GUÍA DE NORMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Queridas alumnas, para facilitar la convivencia en el centro y asegurarnos de que la organización del curso sea fluida para todas, hemos reunido en este documento las normas y dudas más habituales sobre las clases de Pilates.
Por favor, leedlo atentamente para saber cómo gestionar vuestras faltas, pagos y reservas.
CUOTAS, TARIFAS Y MANTENIMIENTO DE PRECIO
1. ¿Cuáles son las tarifas del centro?
Las tarifas vigentes para las
nuevas alumnas
que se incorporen al centro son:
1 día a la semana:
50 € / mes
2 días a la semana:
80 € / mes
1 día a la semana Fuerza:
55 € / mes
2 días a la semana (con 1 día de fuerza):
85 € / mes
3 días a la semana:
120 € / mes
2. ¿Afecta esta subida a las alumnas que ya están matriculadas?
No.
Como reconocimiento a vuestra confianza y permanencia, todas las alumnas que ya formáis parte del centro
conserváis la cuota antigua
.
3. ¿Qué requisito debo cumplir para mantener mi tarifa antigua?
Para mantener el precio antiguo es necesario mantener la
asistencia continuada durante todo el curso, acudiendo todos los meses desde
septiembre hasta julio (ambos incluidos). Si en algún momento interrumpes el pago mensual durante el curso (salvo en agosto), perderás la condición de
tarifa antigua y, en caso de reincorporarte, se te aplicará la tarifa vigente de nuevas alumnas.
Puedes faltar en Julio y conservar tu matrícula pagando la reserva de plaza de10€, pero se te aplicarán las tarifas vigente expuestas en el punto 1. Este extraes únicamente para el mes de Julio y avisando CON 15 DÍAS de antelación de que no vas a asistir.
Si confirmas tu plaza para Julio y, sin avisar con 15 días de antelación, no asistes, se te aplicarán las tarifas vigentes del punto 1 aunque hayas abonado la reserva de plaza.
4. ¿Cuándo se abonan las mensualidades?
Las cuotas mensuales deben abonarse durante la
primera semana de cada mes. Si transcurre la primera semana sin abonar la mensualidad ni haber comunicado ninguna causa al centro, entenderemos que no deseas continuar. En ese caso, la plaza quedará liberada para nuevos alumnos y perderás cualquier reserva previa.
5. ¿Qué debo hacer si quiero cambiar mi tarifa (por ejemplo, pasar de 2clases a 1 clase por semana)?
Debes avisar al centro con un mínimo de
15 días de antelación. Si no se cumple este plazo de preaviso, perderás las clases acumuladas que pudieras tener pendientes de recuperar.
GESTIÓN DE FALTAS Y RECUPERACIONES DE CLASES
6. ¿Cómo puedo recuperar una clase a la que no voy a asistir?
Todas las cancelaciones y recuperaciones se gestionan
única y exclusivamente a través de la App del centro.
7. ¿Con cuánta antelación debo cancelar una clase para no perder la opción a recuperarla?
Para que la clase cancelada pase a tu saldo de recuperaciones, debes anularla en la App con el margen mínimo estipulado:
Clases de mañana:
Cancelar con al menos
7 horas
de antelación.
Clases de tarde:
Cancelar con al menos
4 horas
de antelación.
8. ¿De cuánto tiempo dispongo para recuperar una clase?
Tienes un plazo máximo de
4 meses
para recuperar las clases pendientes en otro horario, siempre que exista hueco en el grupo solicitado. Puedes recuperar clases de meses pasados, del mes en curso o de meses futuros.
9. ¿Hay algo importante que deba revisar antes de acudir a una clase de recuperación?
Sí, revisa siempre la App antes de salir hacia el centro.
Aunque la aplicación te haya confirmado la reserva de recuperación, esta puede verse desplazada sise matricula un nuevo alumno con plaza fija. Si esto ocurre, deberás apuntarte tú misma a la lista de espera. La app te enviará una notificación avisando en este caso.
10. ¿Puedo dejar de pagar un mes e ir solo a recuperar las clases que tengo acumuladas?
No.
Solo se pueden recuperar clases si te encuentras en activo y al corriente de pago de la mensualidad. La acumulación de clases no sustituye en ningún caso el pago de la cuota mensual ni se puede canjear por meses de asistencia.
11. ¿Se pueden recuperar los días festivos?
No. Las clases que coinciden con días festivos del calendario no son recuperables.
Sí se podrán recuperar los días lectivos de la Semana Santa y de Navidades que el centro permanezca cerrado.
PERIODOS DE VACACIONES Y AUSENCIAS TEMPORALES
12. ¿El centro abre todo el año?
No. El centro permanece
cerrado durante todo el mes de agosto. Además cerrará la Semana Santa completa y una semana en el periodo Navideño (normalmente del 30 de Diciembre al 6 de Enero ambos incluidos)
13. ¿Cómo funciona la Reserva de Plaza durante el mes de julio?
Durante el mes de julio se abonará una
Reserva de Plaza de 10 €. Este pago garantiza que te guardemos el sitio para el inicio de las clases en septiembre y te exonera de abonar la matrícula de reinscripción (40 €).
14. Si pago la reserva en julio, ¿Cuándo debo pagar la cuota de septiembre?
La mensualidad de septiembre se debe abonar durante la
primera semana de septiembre, igual que cualquier otro mes. Si no se abona en dicho plazo, la plaza quedará automáticamente libre para otra persona.
15. ¿Qué ocurre si decido no asistir un mes durante el curso escolar?
Si dejas de asistir un mes sin abonar la mensualidad:
Perderás la plaza fija en tu grupo.
Perderás la matrícula (debiendo abonar 40 € si deseas volver).
Perderás todas las clases acumuladas que tuvieras pendientes de recuperar.
Se extinguirá la tarifa antigua en caso de disponer de ella.
Si vas a faltar un mes pero deseas
conservar tu plaza, tu matrícula, tus recuperaciones y tu tarifa, deberás abonar la cuota mensual correspondiente a ese mes. Esas clases no disfrutadas las tendrás disponibles en tu saldo de la App para recuperarlas en los meses siguientes.
Nota aclaratoria: La política de recuperación de clases es un servicio opcional y un acto de flexibilidad ofertado por la dirección para facilitar la conciliación de vuestras agendas, no constituyendo una obligación contractual del centro. El incumplimiento reiterado de las normas organizativas puede suponer la pérdida de la reserva de plaza.